Kinder- und familienfreundlicher Flughafen

Passagierdienste für Personen ab 65 Jahren

Gepäckservice

Ladestationen

Verkehrsmittel

Kinder- und familienfreundlicher Flughafen

Reisen am kinder- und familienfreundlichen İstanbul Airport ist unkompliziert – und macht Spaß.

Im Rahmen unseres Konzepts „Kinder- und familienfreundlicher Flughafen“ feiern wir jedes Jahr am 23. April den Tag der Nationalen Souveränität und des Kindes mit besonderer Begeisterung. Im vergangenen Jahr haben wir unser Video „Now is the Time for Children to Fly“ veröffentlicht – mit dem Ziel, das Reiseerlebnis für Familien mit Kindern noch angenehmer zu gestalten. In der Fortsetzung „The Children Fly The Nest“ sehen Sie, wie Kinder und Eltern die Rollen tauschen: Die Kinder finden sich im Terminal so gut zurecht, dass sie ihre Eltern sogar begleiten und führen können. Wir hoffen, dass Sie Ihr inneres Kind niemals verlieren. http://travelassistant24.com

Family First Parkplätze

Für Familien mit Kindern sind Parkplätze in der Nähe der Eingänge und Aufzüge in den Parkhäusern reserviert.

Ort:
1) Grünes Parkhaus P3
2) Grünes Parkhaus P5
3) Roter Parkplatz P3
4) Roter Parkplatz P5

Karte

 

Family First Security Checkpoints

Familien mit Kindern im Alter von 0–5 Jahren können die ausgewiesenen Checkpoints in den Sicherheitskontrollbereichen nutzen.

Ort:
1) Abflugebene – Eingang 1
2) Abflugbereich – Sicherheitskontrollpunkt im Inlandsterminal – Karte
3) Abflugbereich – Internationales Terminal – Passkontrolle – Karte

 

Babypflegeräume

Gäste, die ihre Babys stillen oder die Windeln wechseln möchten, können unsere Babypflegeräume nutzen. Diese sind mit Stillstühlen und Wickeltischen ausgestattet.

Ort:
1) Abflugebene – Landseite – vor der Internationalen Apotheke
2) Ankunftsebene – Landseite – hinter den Tourismusbüros
3) Ankunftsbereich – Internationales Terminal – Transferbereich
4) Abflugebene – Internationales Terminal – nach der Passkontrolle – Korridor der CE-Flugsteige – neben dem Duty-Free-Bereich
5) Abflughalle – Internationales Terminal – nach der Passkontrolle – Flugsteig A – im Kinderspielplatz
6) Abflugebene – Internationales Terminal – nach der Passkontrolle – Flugsteige B – im Kinderspielplatz
7) Abflugebene – Internationales Terminal – nach der Passkontrolle – Flugsteige D – im Kinderspielplatz
8) Abflugebene – Internationales Terminal – nach der Passkontrolle – Flugsteige F – im Kinderspielplatz
9) Abflugebene – Terminal für Inlandsflüge – nach der Sicherheitskontrolle – Flugsteige G – im Kinderspielplatz

 

Familienzimmer

Familienzimmer, die groß genug für Familien mit Kindern sind und über Wickeltische verfügen, stehen in jedem Toilettenbereich zur Verfügung.

 

 

Kinderspielplätze

Für abfliegende Passagiere gibt es rund um jeden Gate-Bereich thematisch gestaltete Kinderspielplätze – kostenlos.

Ort:
1) Abflugebene – Internationales Terminal – nach der Passkontrolle – Flugsteig A – vor Gate A6
2) Abflugbereich – Internationales Terminal – nach der Passkontrolle – Flugsteige B – vor Gate B3
3) Abflugbereich – Internationales Terminal – nach der Passkontrolle – Flugsteige D – neben Gate D2
4) Abflugbereich – Internationales Terminal – nach der Passkontrolle – Flugsteige F – neben Gate F7
5) Abflugbereich – Internationales Terminal – nach der Passkontrolle – Flugsteige G – neben Gate G6

Karte

 

Kinderwagen

Gäste, die ihren Kinderwagen im Frachtraum aufgeben, können verfügbare Kinderwagen von der Passkontrolle bis zu den Flugsteigen nutzen. Ankommende Passagiere können verfügbare Kinderwagen von den Flugsteigen bis zur Gepäckausgabe verwenden.

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Kinderzug

Familien mit Kindern können kostenlos eine kleine Tour mit dem „İGA-Kinderzug“ genießen. Der Zug besteht aus 4 Waggons; pro Waggon finden jeweils 2 Personen Platz. Er fährt im Bereich der Abfluggates im Terminal für Inlandsflüge.

Aus Sicherheitsgründen besteht Anschnallpflicht; zudem werden die Züge nach jeder Nutzung desinfiziert.

Karte

 

Buggy

Familien mit Kindern im Alter von 0–2 Jahren können unsere Buggy-Fahrzeuge kostenlos nutzen. Diese folgen festgelegten Routen innerhalb des Terminals.

Geschäfte mit Produkten für Kinder

 

Am Flughafen Istanbul finden Sie lokale und internationale Marken, die die Bedürfnisse aller Gäste abdecken – darunter auch verschiedene Bekleidungs- und Spielzeugoptionen für Kinder.

  • Hier sind einige Geschäfte für unsere kleinen Gäste:
  • Boyner – Kinderbekleidung
  • D&R – Spielzeug
  • Mavi – Kinderbekleidung
  • Sunglass Hut – Kinderbrillen
  • LCW – Kinderbekleidung
  • USPA Kids – Kinderbekleidung

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Restaurants mit Kindermenüs

Hier sind einige Restaurants mit Angeboten für Kinder:

  • Popeyes – Kindersandwich, Kinder-Drumstick-Menü, Kinder-Pieces-Menü, Fruchtsaft
  • Burger King – Kinder-Hamburger, Kinder-Cheeseburger, Kinder-Chickenburger, Kinder-Chicken-Tenders
  • Gloria Jeans – Chocoberry Latte, Mini Chino, Baby Chino
  • Mvnch – HIPP-Anfangsmilch
  • Çay Saati – HIPP-Säuglingsnahrung
  • Enva – HIPP-Säuglingsnahrung

Karte

Unbegleitete minderjährige Passagiere

Passagierdienste für Personen ab 65 Jahren

65+ Passagiere 

 

Fluginformationsanzeigen

Details zu den Check-in-Schaltern können auf den Fluginformationsanzeigen vor der Passkontrolle eingesehen werden. Nach der Passkontrolle zeigen die Anzeigen die Flugzeiten an – außerdem wird die Gehentfernung zu jedem Gate dargestellt.

 

65+ Passagiere 

 

Informationsschalter

Orangefarbene Informationsschalter stehen an 10 verschiedenen Standorten im gesamten Terminal zur Verfügung. Dort gibt es Sprachübersetzungsgeräte sowie ein Induktionsschleifensystem für Hörgeräteträger.

Karte

65+ Passagiere 

 

Digitaler Informationsstand

Die orangefarbenen digitalen Informationskioske (mit zwei Bildschirmen) lesen Ihr Ticket und bieten Live-Beratung per Audio und Video. So können Sie nach Orten suchen, Ihre Route planen und herausfinden, zu welchem Gate Sie gehen müssen.

Karte

 

65+ Assistenzpersonal

Hilfspersonal – erkennbar an gelben Westen – steht im gesamten Terminal zur Verfügung, um Gäste ab 65 Jahren zu unterstützen.

Callcenter

Telefonnummer: +90 444 1 442 (Telefon und WhatsApp)

E-Mail: customercare@igairport.aero

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65+ Passagiere 

Hilfsdienste

Assistenzleistungen werden von der Fluggesellschaft erbracht, bei der das Ticket gekauft wurde. Sie können den Service beim Ticketkauf buchen oder spätestens 48 Stunden vor dem Flug anfragen.

 

65+ Passagiere 

Am Reisetag kann der Assistenzservice innerhalb von 15 Minuten bereitgestellt werden, indem Sie die speziellen Telefone vor dem Eingang nutzen. Während Sie warten, können Sie die Bänke zwischen den Eingangstüren verwenden. Ohne Voranmeldung (mind. 48 Stunden) kann die Wartezeit – je nach Auslastung – bis zu 45 Minuten betragen.

TRANSPORT

65+ Passagiere 

 

Taxi

IETT

Alle IETT-Fahrzeuge sind barrierefrei. Klicken Sie hier für weitere Informationen zu den IETT-Fahrplänen.

 

65+ Passagiere 

 

HAVAIST

Gäste, die mit dem Rollstuhl reisen, können die von Havaist bereitgestellten Midibusse nutzen. Fahrgäste vom Stadtzentrum zum Flughafen müssen ihre Anfrage mindestens 6 Stunden im Voraus über die HAVAIST-Kanäle stellen. Für Fahrten ins Stadtzentrum sollten Rollstuhlfahrer ihre Anfragen über die speziellen Havaist-Kommunikationskanäle einreichen. Havaist-Schalter befinden sich auf der Transportebene des Flughafens; alternativ können Sie mindestens 1 Stunde vor Reiseantritt einen unserer Informationspunkte besuchen.

Kontakt

E-Mail: info@hava.ist
Callcenter: 0850 888 33 34
HAVAIST Fahrpläne: Klicken Sie hier

 

TERMINAL-SERVICES

65+ Passagiere 

 

Rollstuhlservice (für Mitreisende)

Gäste mit Gehbehinderung, die am Flughafen ankommen, um Passagiere abzuholen oder abzusetzen, können vor der Passkontrolle kostenlos einen Rollstuhl anfordern.

Karte

65+ Passagiere 

 

Barrierefreie Toilette

Barrierefreie Toiletten sind im Terminal sowie auf dem Parkplatz verfügbar. Sie verfügen über Braille-Schilder, eine akustische Frei-/Belegt-Warnung, Bewegungssensoren und nach außen öffnende Türen.

 

65+ Passagiere 

 

Umkleideplatz für Erwachsene

Unser Flughafen bietet Umkleidekabinen für Erwachsene mit verstellbaren Betten für Gäste, die diesen Service benötigen.

Wo kann ich sie finden?

  • Abflugbereich – vor der Passkontrolle: Toilettenbereich neben dem iGA-Terminal Lost & Found Büro
  • Internationale Abflüge: Erster Toilettenbereich im Westen nach der Passkontrolle
  • Inlandsabflüge: G3-Toilette im Bereich der Flugsteige
  • Internationale Ankünfte: Gepäckausgabehalle, gegenüber Gepäckband 8A
  • Inlandsankünfte: Gepäckausgabebereich, gegenüber Gepäckband 5A

 

65+ Passagiere 

 

Spezieller Servicepunkt für Passagiere

Gäste mit besonderen Bedürfnissen können sich an den speziellen Passagier-Servicepunkten an den B- und M-Check-in-Inseln im Check-in-Bereich ausruhen. Dort gibt es auch Möglichkeiten zum Laden elektrischer Rollstühle sowie Bereiche, um Prothesen bequemer anzupassen/abzulegen.

Karte

65+ Passagiere 

 

Ruhezonen

Unsere Gäste können sich auf Napzone-Sitzen an vielen Punkten im gesamten Terminal ausruhen.

 

GESUNDHEITSDIENSTE

Şafak Medizinisches Zentrum

Das Gesundheitszentrum Şafak bietet rund um die Uhr medizinische Leistungen am Flughafen an und gewährt unseren Gästen ab 65 Jahren Sonderrabatte.

Apotheke

Auf der Abflugebene befinden sich drei Apotheken. Gästen ab 65 Jahren wird eine kostenlose Blutdruckmessung angeboten. Wer nach der Passkontrolle Medikamente benötigt, kann über den nächstgelegenen Informationsschalter einen kostenlosen Medikamentenlieferservice anfordern.

PRIVILEGIERTE DIENSTE

65+ Passagiere 

 

Fast Track

Fast-Track-Spuren befinden sich in den Sicherheits- und Passzonen und werden Gästen ab 65 Jahren kostenlos angeboten.

 

65+ Passagiere 

 

Buggy

Gäste ab 65 Jahren sowie Familien mit Kindern zwischen 0 und 2 Jahren können unsere Buggy-Fahrzeuge kostenlos nutzen.

Wo finde ich die Buggy-Haltestellen?

  • Internationale Abflüge: gegenüber Flugsteig C1
  • Internationale Abflüge: gegenüber Flugsteig E1
  • Internationale Abflüge: gegenüber Flugsteig D1
  • Inlandsabflüge: Eingang der G-Zone im Bereich der Flugsteige
  • Internationale Ankünfte: Flugsteige A5, B5–B7, Zone D9–D11
  • Inlandsankünfte: Gate G5 Zone

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65+ Passagiere 

 

Meet-and-Greet Special

Mit einer Meet-and-Greet-Special-Reservierung über igapass.com oder über unser Callcenter werden Sie während Ihrer gesamten Reise von geschultem Personal begleitet und profitieren von iGA Premium Services. Dieser Meet-and-Greet-Service wird für Gäste ab 65 Jahren mit 35% Rabatt angeboten.

Schlafkapsel

Spezielle Schlafkabinen vor den Flugsteigen D (nach der internationalen Passkontrolle) erhalten für Gäste ab 65 Jahren 25% Rabatt.

 

DEMENZFREUNDLICHER FLUGHAFEN

65+ Passagiere 

 

Very Special Guest Zimmer

Gäste mit Demenz, Zerebralparese, Autismus oder Down-Syndrom, die eine Very Special Guest Card über istairport.com beantragt haben, können in den Very Special Guest Zimmern im Bereich der Flugsteige eine ruhige Zeit verbringen und iGA Buggy-Fahrzeuge mit einer Begleitperson kostenlos nutzen.

Antrag / Details

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65+ Passagiere 

 

Sonnenblumen-Lanyard

Gäste mit „unsichtbaren“ Einschränkungen wie Demenz, Autismus oder Angststörungen – und alle, die möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigen – können an unseren Informationsschaltern kostenlos ein Sonnenblumen-Lanyard erhalten, damit unser Personal sie leichter erkennt und besser unterstützen kann.

Gepäckservice

Gepäckservice

Abhol- und Rückgabepunkte für Gepäckwagen befinden sich an 65 Stellen innerhalb des Istanbul Airport. Gepäckwagen können gegen Pfand genutzt werden. Bitte bewahren Sie Ihre Quittung auf, um die Pfandgebühr zurückzuerhalten.

Karte

Servicebereiche

B-Level

  • Inland – Ankünfte – Gepäckausgabe (D-Level)
  • International – Ankünfte – Gepäckausgabe (D-Level)
  • Ankunfts-Ebene – außerhalb des Terminals (D-Level)
  • International – nach der Sicherheitskontrolle – Abflugbereich (F Pier / Pier B / Pier A / D-Pier)
  • Abflug-Ebene – Außeneingang (F-Level)
  • Abflug-Ebene – vor der Sicherheitskontrolle (F-Level)
  • International – Abflug-Ebene – nach der Passkontrolle (F-Level)
  • Parkplatz (P5-Niveau)

Einkaufswagen: 1.000

Wagen: 3.500

Gepäckverpackungsservice

Mit dem iGA-Gepäckverpackungsservice ist Ihr Gepäck besser geschützt: Sie können ganz einfach verhindern, dass Koffer zerkratzen, zerbrechen oder beschädigt werden.

  • Leistungen, die Sie nutzen können:
  • Gepäckverpackung
  • Paketkauf
  • Mix Wrapping (Paketverpackung)
  • Luftpolsterfolie
  • Kauf einer Gepäckabdeckung

Ladestationen

Ladestationen

Ladestationen befinden sich rund um die Check-in-Wartebereiche sowie in der Nähe vieler Sitzbereiche an den Flugsteigen.

Laut Daten der Internationalen Energieagentur hatten 2018 rund 860 Millionen Menschen keinen Zugang zu Elektrizität. Ein großer Teil der Menschen, die in den letzten Jahren erstmals Zugang zu Strom erhalten haben, lebt in Asien. In Teilen Subsahara-Afrikas haben weiterhin viele Menschen keinen verlässlichen Zugang zu Elektrizität und sind gezwungen, teure Brennstoffe zu verwenden, um ihre Grundbedürfnisse nach Sonnenuntergang zu decken.

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Eco-Bike / kinetische Energie

Eco-Bike: Kinetische Energie

Eine der praktischen Lösungen zur Energiegewinnung ist die Erzeugung kinetischer Energie durch Fahrräder. Durch die Tretbewegung wird Energie erzeugt, die ein verbundenes Getriebe in Gang setzt.

Denken Sie daran:

Wenn Sie auf diesem Eco-Bike für ein gesünderes Leben in die Pedale treten, denken Sie bitte auch daran, wie wichtig „Energie“ für die Menschheit ist.

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Wie profitieren Sie davon?

Wenn Sie 10 Minuten in die Pedale treten, erhalten Sie Sonderrabatte im Duty-Free-Shop und in den Gastronomiebereichen.

Außerdem – für ein gesünderes Leben:

10 Minuten Treten entsprechen etwa 100 verbrannten Kalorien und tragen so zu Ihrer Gesundheit bei. Wenn 1.000 Personen jeweils nur 10 Minuten treten, wird genug Strom produziert, um 5 Haushalte einen Monat lang zu versorgen.

ACHTUNG!

Wenn Sie eines der unten aufgeführten Gesundheitsprobleme haben, nutzen Sie das Fahrrad bitte nicht:

1. Schwere Rücken- und Nackenprobleme
2. Hüft-, Knie-, Sprunggelenksprobleme
3. Schwere Schulterprobleme
4. Vorgeschichte von Herzinfarkten
5. Herzinsuffizienz
6. Herzrhythmusstörungen
7. Herzklappenerkrankungen
8. Koronarstent-/Bypass-Operationen
9. Epilepsie
10. Blutdruckerkrankungen
11. Angeborener Herzfehler
12. Chronische Lungenerkrankung (COPD und/oder Asthma)

Fahrrad – Kurzanleitung

  • Bitte nehmen Sie auf dem Fahrrad Platz.
  • Schließen Sie Ihr Telefon an den USB-Anschluss an. Wenn Ihr Telefon kabellos laden kann, legen Sie es in den Bereich für kabelloses Laden.
  • Beginnen Sie zu treten und hören Sie etwa 10 Minuten lang nicht auf.
  • Wenn Sie aufhören zu treten, startet das System erneut.
  • Während des Tretens leuchten die LED-Lichter nacheinander auf und bewegen sich nach oben.
  • Wenn der obere Punkt erreicht ist, wird ein Ticket ausgegeben.
  • Das Ticket wird aus der Ausgabeöffnung unter dem Sitz ausgegeben.
  • Bitte bewahren Sie das Ticket auf, um an den ausgewiesenen Stellen Ermäßigungen zu erhalten.

Verkehrsmittel

Taxi

Der Taxiservice am Istanbul Airport ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar. Es gibt drei Taxiarten: schwarze Taxis (Typ „E“), blaue Taxis (Typ „D“) und orangefarbene Taxis (Typ „C“).

Passagiere können die Fahrzeuge an den Haupttaxiständen an den Passagierausgangstüren des Plaza-Bereichs (Inlands- und internationale Flüge) sowie auf der Abflug-Ebene (2. Etage) nutzen.

Die Taxis, die der Kooperative der Taxifahrer des Istanbul Airport angeschlossen sind, fahren nach Taxameter – gemäß dem von UKOME verwalteten Tarif.

Um Fahrzeuge mit größerem Kofferraum, höherer Kapazität (8+1), mehr Beinfreiheit und Premium-Merkmalen anzubieten, wurden von UKOME separate Tarife für Taxis der oberen Segmentklasse (Türkis und Schwarz) festgelegt. Daher liegen türkisfarbene Taxitarife 15 % über den orangefarbenen Tarifen und schwarze Luxustaxis 70 % darüber.

  • Die Tarife gelten 24/7 (Tag- und Nachtbetrieb). Zusätzliche Gebühren – außer denen im Tarif – dürfen nicht verlangt werden.
  • Brückenmaut, Busterminal-Ausfahrtsgebühren und Mautstraßen werden vollständig vom Kunden getragen.
  • Wenn der Fahrgast bei Fahrten zwischen der europäischen und anatolischen Seite den Eurasia-Tunnel wünscht, trägt er zusätzlich die Rückfahr-Maut (15.-Juli-Märtyrerbrücke oder Fatih-Sultan-Mehmet-Brücke) für die Rückkehr des Taxis auf die anatolische Seite.

HAVAIST

Der Transport zwischen dem Flughafen und dem Stadtzentrum wird über 10 HAVAIST-Routen angeboten. Die Busfrequenz wird je nach Flugaufkommen und Passagierdichte laufend angepasst.

İETT

Der Transport zwischen dem Flughafen und dem Stadtzentrum erfolgt über 6 IETT-Linien. Auch hier wird die Frequenz je nach Flugaufkommen und Passagierdichte laufend angepasst.

İETT-Busse, die am Flughafen verkehren, sind für Rollstuhlfahrer geeignet.