Kayıp Eşya Talep Formu

Kayıp Eşya Durumlardaki Rolümüz: Biz Nasıl Yardımcı oluyoruz?

Seyahat ederken bir eşyanın kaybolması, çoğu zaman değerinden çok yarattığı stresle zorlayıcı olur. Pasaport kılıfı, telefon, kulaklık, valiz etiketi, çocuk oyuncağı… Küçük bir unutkanlık bile uçağa yetişme, otel değiştirme veya transfer telaşı içinde büyüyebilir. İşte bu sayfayı tam da bu yüzden hazırladık: Lost & Found (Kayıp Eşya) sürecini tek başınıza yönetmek zorunda kalmayın diye.

Bizim rolümüz basit bir form koyduk, gerisini siz halledin yaklaşımı değil. Amacımız, bize ulaşan kişilere doğru kanala daha hızlı yönlenebilecekleri, başvurularını daha güçlü delillerle ve daha doğru bilgilerle yapabilecekleri bir destek sunmak. Çünkü kayıp eşya süreçlerinde hız kadar önemli bir şey daha var: doğru başvuru, doğru detay. Yanlış birime yapılan başvuru (havalimanı yerine havayolu, havayolu yerine otel vb.) günler kaybettirebiliyor.

Biz Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

1) Doğru kanalı belirlemene yardımcı oluruz

• Kayıp eşyanın en son nerede görüldüğüne göre genelde doğru adres şudur:
• Terminal içinde (security, gate, lounge, baggage claim vb.) → çoğunlukla Havalimanı Lost & Found
• Uçakta / boarding sırasında / kabin bagaj bölmesinde → çoğunlukla Havayolu
• Transfer aracı / taksi / otobüs → transfer firması / araç operasyonu
• Otel / tur / aktivite → otel ya da ilgili sağlayıcı
• Sizden gelen bilgilerle 'en hızlı çözüme giden kapı' hangisiyse onu netleştiririz.

2) Başvurunun 'eşya tanımı' kısmını güçlendiririz

Lost & Found ekipleri eşyanı benim demenden çok, eşsiz detaylarla eşleştirir. Bu yüzden marka, model, renk, seri numarası, ayırt edici izler, kılıf/etiket gibi detaylar kritik. Formdaki bilgileri bu açıdan kontrol eder, eksik noktaları tamamlamanız için yönlendiririz. (Özellikle telefon/laptop/kamera gibi değerli eşyada seri numarası altın değerindedir.)

3) Zaman kritik: süreci hızlandırmaya çalışırız

Dünya genelinde havalimanı/havayolu/yer hizmetleri için saklama süreleri değişir. Bazı kurumlar kısa süre tutar, sonra farklı prosedürle devreder. Bu nedenle 'hemen başvuru + net bilgi' en iyi stratejidir. Biz de bunu kolaylaştırmak için süreci sadeleştiriyoruz.

4) Doğru iletişim adımlarını tarif ederiz

Kimi kurum e-posta ister, kimi online form, kimi telefon. Bazı havalimanları kayıp eşya ofisi için terminal bazında farklı iletişim kanalları kullanır. İlgili yönlendirmeleri (ve mümkünse resmi linkleri) sayfada sunar, sizi doğru kapıya taşırız.

Ne Yapmıyoruz?

Şeffaf olalım: Biz bir havalimanı ya da havayolu Lost & Found ofisi değiliz; bu nedenle:

• Eşyayı fiziksel olarak teslim alamayız,
• Resmi bir 'bulduk/bulamadık' kararı veremeyiz,
• Bazı kurumların iç sistemlerine erişemeyiz.
• Ama doğru başvuruyu doğru şekilde yapmanız, doğru kanala hızlı gitmeniz ve süreci geciktiren hatalardan kaçınmanız için pratik destek veririz. Çoğu zaman kayıp eşya sürecinde fark yaratan şey budur.

Hızlı İpucu (Seyahatten Önce)

Seyahate çıkmadan önce valizinizin ve değerli eşyalarınızın fotoğrafını çekmek (mümkünse seri numarasıyla birlikte), kayıp eşya başvurularında en hızlı sonuç veren alışkanlıklardan biri. 'Benim' demek yerine tek seferde kanıt sunarsınız; ekipler eşleştirmeyi daha hızlı yapar.

Kayıp Eşya Talep Formu

Eşyanızın kaybolduğu olası konum (uygun olan tüm seçenekleri işaretleyin)

Kayıp Eşya Talep Formu

Eşyanızın kaybolduğu olası konum (uygun olan tüm seçenekleri işaretleyin)

Leave this empty

Eşyanızın kaybolduğu olası yer (uygun olanları seçin)

Transfer aracı / transfer otobüsü

Tur aracı / gezi otobüsü

Otel

Havalimanı / terminal

Emin değilim

Tarih

E-posta *

Telefon

Araç / Bus No

Tur / Aktivite

Havalimanı ve Uçuş No

Detayları yazın (renk, marka, seri no, içerik vb.) *

Şartları okudum, anladım ve kabul ediyorum. (Şartları oku)

Yasal Uyarı: Travelassistant24, bağımsız bir üçüncü taraf destek platformudur ve eşyanın kaybolmuş olabileceği herhangi bir havayolu, havalimanı, otel, tatil köyü, transfer şirketi, tur operatörü, kruvaziyer hattı veya devlet kurumu ile bağlı, ortak veya doğrudan ilişkili değildir. Travelassistant24, devlete veya özel sektöre ait bir Kayıp Eşya Ofisi değildir ve kayıp eşyaları fiziksel olarak tutmaz veya depolamaz. Bunun yerine, kullanıcıların doğru yetkili birimleri bulmasına, kayıp eşya bildirimi yapmasına ve eşyaların bulunma şansını artırmak amacıyla ilgili departmanlarla iletişimi kolaylaştırmasına yardımcı olmak için özel bir destek hizmeti sunar.

Kayıp Eşya Süreci Nasıl İşler?

Havalimanı terminalinde, uçakta, transferde veya otelde kaybolan eşyaların süreci farklı olabilir. Genelde terminal içi eşyalar havalimanı “lost property” birimine, araç/otel kaynaklı kayıplar ilgili işletmeye, bagaj sorunları ise çoğu zaman havayoluna yönlendirilir.

Dünya genelinde lost & found kuralları (genel)

Genel Lost & Found Kuralları (Dünya Geneli)

Kayıp eşya bildirimi, havalimanı lost and found, uçakta unutulan eşya, kayıp bagaj, otelde unutulan eşya, takside unutulan eşya gibi aramalarda işinize yarayacak 'hızlı rehber'.

1) Doğru Lost & Found kanalını seç (en kritik adım)

Kayıp eşyayı doğru kuruma bildirmek, süreci ciddi şekilde hızlandırır. Yanlış yere başvuru, çoğu zaman günlerce gecikmeye sebep olur.

Havalimanı / Terminal Lost & Found: Eşya terminalde kaybolduysa: security, gate, lounge, tuvalet, baggage claim / bagaj bandı, pasaport kontrol, terminal içi mağaza/restoran.

Havayolu (Airline Lost & Found): Eşya uçakta unutulduysa, boarding sırasında kaldıysa, kabin bagaj dolabında / koltuk cebinde unutulduysa.

Yer Hizmetleri / Handling / Bagaj Servisi: Özellikle kayıp bagaj, geciken bagaj, hasarlı bagaj konuları çoğu yerde bu kanal üzerinden ilerler (bazı ülkelerde havayolu yönetebilir).

Araç / Transfer / Taksi / Otobüs: Eşya araç içinde unutulduysa: plaka, araç tipi, tarih-saat, güzergâh, şoför/rezervasyon bilgisi kritik.

Otel / Tur / Aktivite sağlayıcısı: Eşya otelde, tur otobüsünde, tekne turunda, aktivite alanında kaldıysa.

Pratik kural: Uçak içinde mi? → Havayolu | Terminal içinde mi? → Havalimanı | Araçta mı? → Transfer/Taksi | Otelde mi? → Otel

2) Kayıp eşya formunda 'eşya tarifi'ni güçlü doldur

Lost & Found ekipleri eşyayı 'benzer' değil, benzersiz detaylarla eşleştirir. Şunları mutlaka yaz:

Marka / model (Apple, Samsonite, Samsung vb.)
Renk
Seri numarası / IMEI (varsa 'altın değerinde')
Ayırt edici işaretler: çizik, etiket, isim yazısı, sticker, kılıf, yıpranma
İçerik detayı: çantanın içinde neler vardı? (genel, hassas bilgi olmadan)
Fotoğraf: daha önce çekilmiş foto varsa ekle

Örnek iyi tanım (SEO'lu): 'Apple AirPods Pro 2, beyaz, sağ kulaklıkta küçük çizik, siyah silikon kılıf, kılıfta kırmızı sticker.'

3) Saklama süresi (retention period) ülkeye ve kuruma göre değişir

Dünya genelinde Lost & Found sisteminde süreç genelde şöyle işler:

Eşya bulununca kayıt altına alınır (tarih, saat, yer, kategori).
Kurumlar eşyayı sınırlı süre saklar (havalimanı/havayolu/ülke/eşya türüne göre değişir).
Süre dolunca eşyalar:
- İmha edilebilir
- Bağışlanabilir
- Resmi prosedürle tasfiye / açık artırma (bazı ülkelerde)

Bu yüzden kayıp fark edilir edilmez başvuru yapmak en iyi taktiktir.

4) Kimlik doğrulama ve mülkiyet kanıtı normaldir

Teslim aşamasında güvenlik için çoğu kurum şunları isteyebilir:

Kimlik/pasaport doğrulaması
Eşyanın size ait olduğuna dair kanıt: seri numarası, fotoğraf, satın alma belgesi/fiş
Kargo ile gönderim için adres ve onay

5) Ücretler: teslim ücretsiz olabilir, gönderim genelde ücretli

Birçok yerde 'eşyanın bulunması ve kayıt' ücretsizdir; ancak:

Kargo/kurye ücreti genelde yolcuya aittir.
Bazı kurumlar işlem/handling ücreti alabilir.

Seyahate çıkmadan önce eşyalarının fotoğrafını çek (en hızlı çözüm ipucu)

'Kayıp eşya başvurusu nasıl yapılır?' sorusunun en güçlü cevabı: kanıt/fotoğraf + seri numarası.

Ne çekmeli?

Valiz/kabin çantası: dış görünüş + marka etiketi
Valiz içi genel fotoğraf
Değerli eşyalar: telefon, laptop, tablet, kamera
Seri numarası etiketi: yakın plan (laptop altı, kamera gövdesi, AirTag vb.)
Ayırt edici detaylar: sticker, kılıf, çizik, isim etiketi

Neden işe yarıyor?

'Benim' demek yerine tek seferde kanıt sunarsın.
Görevli marka/renk/seri no ile hızlı eşleştirir.
Teslim/kargo aşaması kısalır.

Mini öneri: Fotoğrafları telefonda bırakma → e-posta taslağına ekle veya Drive/iCloud'a yükle.

Uçakta Eşya Mı Unuttunuz veya Valiziniz Gelmedi mi? İşte Başvurmanız Gereken Havayolu Linkleri

✈️ Havayolu Prosedürü Hakkında:

Kayıp Valiz (Check-in yapılmış): Aşağıdaki linklerden "Bagaj Takip" (P.I.R) sorgulaması yapabilirsiniz.
Uçak İçinde Unutulan Eşya (Kabin): Genellikle uçağın indiği havalimanındaki Yer Hizmetleri (Havaş, Çelebi, TGS vb.) ofisine teslim edilir. Aşağıdaki linkler genel başvuru içindir.

🇹🇷 Türk Havayolu Şirketleri

TK Turkish Airlines (THY)

Türkiye'nin bayrak taşıyıcısı. Kayıp bagaj ve eşya bildirimleri için ana portal.

🔎 THY Bagaj Takip

PC Pegasus Airlines

Türkiye'nin en büyük düşük maliyetli havayolu. Bagaj aksaklık bildirim ekranı.

🔎 Pegasus Kayıp Bagaj

VF AJet (AnadoluJet)

THY'nin alt markası olarak kurulan ve ayrılan yeni havayolu markası.

🔎 AJet Bagaj Sorunları

XQ SunExpress

Antalya ve İzmir merkezli, Türk-Alman ortaklı tatil havayolu.

🔎 SunExpress Kayıp Eşya

XC Corendon Airlines

Turistik uçuşların önemli ismi. Bagaj ve kayıp eşya talep formu.

🔎 Corendon İletişim

4M Mavi Gök Airlines (MGA)

Antalya merkezli charter havayolu. Başvurular genellikle e-posta veya form ile yapılır.

🔎 MGA İletişim Formu

TI Tailwind Airlines

Özellikle charter uçuşlar yapan havayolu. Kayıp bagaj prosedürleri.

🔎 Tailwind Bagaj Bilgisi

FH Freebird Airlines

Uluslararası charter uçuşları gerçekleştiren Türk havayolu şirketi.

🔎 Freebird Bagaj Servisi

✈️ Popüler Low-Cost Havayolları

FR Ryanair

Avrupa'nın en büyük düşük maliyetli havayolu. Online bagaj takip sistemi.

🔎 Ryanair Lost Bags

U2 EasyJet

İngiltere merkezli popüler havayolu. Kayıp ve hasarlı bagaj portalı.

🔎 EasyJet Baggage Help

W6 Wizz Air

Orta ve Doğu Avrupa'nın lider low-cost şirketi. Bagaj takip sayfası.

🔎 Wizz Air Missing Bag

LS Jet2.com

İngiltere'den Türkiye'ye yoğun turist taşıyan tatil havayolu.

🔎 Jet2 Baggage Issues

HV Transavia

Hollanda ve Fransa merkezli, Türkiye'ye sık uçan havayolu.

🔎 Transavia Lost Baggage

VY Vueling

İspanya merkezli, Avrupa'nın önemli low-cost taşıyıcılarından biri.

🔎 Vueling Luggage Incidents

EW Eurowings

Lufthansa grubunun düşük maliyetli markası. Kayıp bagaj bildirimi.

🔎 Eurowings Baggage

TO TUI fly

Dünyanın en büyük turizm grubunun havayolu. Kayıp eşya ve bagaj.

🔎 TUI Lost Luggage

🇪🇺 Avrupa'nın Önde Gelen Havayolları

LH Lufthansa

Almanya'nın bayrak taşıyıcısı. Geciken ve kayıp bagaj raporlama.

🔎 Lufthansa Baggage

BA British Airways

İngiltere'nin bayrak taşıyıcısı. Kayıp eşya ve bagaj servisi.

🔎 BA Lost & Found

AF Air France

Fransa'nın ulusal havayolu. Bagaj sorunları ve kayıp eşya.

🔎 Air France Baggage

KL KLM Royal Dutch

Hollanda'nın ulusal havayolu. Kayıp bagaj ve eşya yönetimi.

🔎 KLM Lost & Found

LX SWISS Intl Air Lines

İsviçre'nin bayrak taşıyıcısı. Bagaj düzensizlikleri sayfası.

🔎 SWISS Baggage

OS Austrian Airlines

Avusturya'nın ulusal havayolu. Kayıp bagaj bildirimi.

🔎 Austrian Baggage

IB Iberia

İspanya'nın en büyük havayolu. Bagaj takip merkezi.

🔎 Iberia Baggage Incidents

LO LOT Polish Airlines

Polonya'nın ulusal havayolu. Kayıp eşya prosedürleri.

🔎 LOT Baggage Help

SK SAS Scandinavian

İskandinavya'nın (Danimarka, Norveç, İsveç) ortak havayolu.

🔎 SAS Delayed Baggage

TP TAP Air Portugal

Portekiz'in bayrak taşıyıcısı. Bagaj izleme sistemi.

🔎 TAP Baggage Problems

🌏 Orta Doğu ve Körfez Havayolları

EK Emirates

Dubai merkezli dünya devi. Kayıp bagaj ve eşya servisi.

🔎 Emirates Lost Baggage

QR Qatar Airways

Dünyanın en iyi havayollarından biri. Bagaj takip sayfası.

🔎 Qatar Mishandled Bags

EY Etihad Airways

Abu Dabi merkezli lüks havayolu. Kayıp eşya prosedürleri.

🔎 Etihad Baggage Issues

SV Saudia

Suudi Arabistan'ın ulusal havayolu. Bagaj talep sistemi.

🔎 Saudia Baggage Claims

KU Kuwait Airways

Kuveyt ulusal havayolu. Kayıp bagaj servisi.

🔎 Kuwait Airways Lost

🌎 Amerika ve Global Havayolları

DL Delta Air Lines

ABD'nin ve dünyanın en büyük havayollarından. Kayıp eşya formu.

🔎 Delta Baggage Help

AA American Airlines

Dünyanın en büyük filolarından birine sahip ABD havayolu.

🔎 American Baggage

UA United Airlines

Geniş uçuş ağına sahip ABD devi. Kayıp eşya raporlama.

🔎 United Baggage Trace

AC Air Canada

Kanada'nın bayrak taşıyıcısı. Geciken ve hasarlı bagaj servisi.

🔎 Air Canada Baggage

SQ Singapore Airlines

Hizmet kalitesiyle ünlü Asya devi. Kayıp eşya desteği.

🔎 Singapore Air Lost

CX Cathay Pacific

Hong Kong merkezli önemli havayolu. Bagaj servisleri.

🔎 Cathay Lost Baggage

NH ANA (All Nippon)

Japonya'nın en büyük havayolu. Kayıp eşya prosedürleri.

🔎 ANA Baggage Trouble

Havalimanında veya Güvenlik Kontrolünde Eşya mı Unuttunuz? İşte Kayıp Eşya Ofislerine Erişim Linkleri

⚠️ Önemli Not: Eşyanızı uçak içinde unuttuysanız doğrudan ilgili Havayolu şirketiyle, terminal içinde unuttuysanız Havalimanı Kayıp Eşya Ofisiyle iletişime geçmelisiniz. Aşağıdaki bağlantılar genellikle terminal içi kayıplar (güvenlik, bekleme salonu, tuvalet vb.) içindir.

🇹🇷 Türkiye Havalimanları

IST İstanbul Havalimanı

Dünyanın en büyük havalimanlarından biri ve Türkiye'nin dünyaya açılan ana kapısı.

🔎 iGA Kayıp Eşya Sorgulama

SAW Sabiha Gökçen Havalimanı

İstanbul Anadolu yakasının ana merkezi, özellikle iç hatlar ve düşük maliyetli uçuşlar için yoğun.

🔎 ISG Kayıp Eşya Formu

AYT Antalya Havalimanı

Türkiye turizminin başkenti. Yaz aylarında dünyanın en yoğun dış hat trafiğine sahip noktalarından biri.

🔎 AYT Lost & Found

ADB İzmir Adnan Menderes

Ege Bölgesi'nin en büyük havalimanı. Modern mimarisiyle turistik ve ticari uçuşların merkezi.

🔎 TAV İzmir Kayıp Eşya

BJV Milas-Bodrum Havalimanı

Ege'nin lüks turizm merkezi Bodrum'a hizmet verir. Yazın özel jet trafiği yoğundur.

🔎 TAV Bodrum Kayıp Eşya

DLM Dalaman Havalimanı

Marmaris, Fethiye ve Göcek bölgelerine ulaşım sağlayan ana turistik havalimanıdır.

🔎 YDA Dalaman Kayıp Eşya

ASR Kayseri Erkilet Havalimanı

Kapadokya ve Erciyes Kayak Merkezi'ne giden turistlerin kullandığı ana nokta.

📞 Tel: +90 352 337 52 44 (DHMİ)

🌍 Avrupa'nın Önemli Havalimanları

LHR London Heathrow (UK)

Avrupa'nın en işlek havalimanı ve Londra'nın ana bağlantı merkezi.

🔎 Heathrow Lost Property

FRA Frankfurt Airport (DE)

Almanya'nın en büyüğü, Lufthansa'nın ana üssü ve Avrupa'nın kargo lideri.

🔎 Frankfurt Lost & Found

CDG Paris Charles de Gaulle (FR)

Fransa'nın en büyük havalimanı ve Air France'ın ana merkezi.

🔎 Paris Aeroport Lost Property

AMS Amsterdam Schiphol (NL)

Tek çatı altındaki dev terminaliyle Avrupa'nın en önemli transfer noktalarından biri.

🔎 Schiphol Lost & Found

MAD Madrid Barajas (ES)

İspanya'nın başkenti, Avrupa ile Latin Amerika arasındaki ana köprü.

🔎 Aena Madrid Lost Property

PMI Palma de Mallorca (ES)

Yaz aylarında Avrupa'nın en yoğun tatil trafiğine sahip ada havalimanı.

🔎 Mallorca Lost Property

ATH Athens Airport (GR)

Yunanistan'ın en büyük havalimanı, Ege adalarına geçiş noktası.

🔎 Athens Lost & Found

MUC Munich Airport (DE)

Avrupa'nın tek "5 Yıldızlı" seçilen havalimanı, hizmet kalitesiyle ünlü.

🔎 Munich Lost & Found

ZRH Zurich Airport (CH)

İsviçre'nin en büyüğü, dakikliği ve lüks alışveriş imkanlarıyla bilinir.

🔎 Zurich Lost & Found

TFS Tenerife South (ES)

Kanarya Adaları'nın en işlek havalimanı, tatilcilerin ana varış noktası.

🔎 Tenerife Lost Property

BCN Barcelona El Prat (ES)

Akdeniz turizminin ve İspanya'nın ikinci büyük merkezi.

🔎 Barcelona Lost Property

🇺🇸 Amerika Kıtası (Kuzey & Güney)

JFK New York Kennedy (USA)

New York'un ve ABD'nin en ikonik uluslararası havalimanı.

🔎 JFK Lost & Found

LAX Los Angeles Intl (USA)

ABD Batı Yakası'nın ana kapısı ve Pasifik uçuşlarının merkezi.

🔎 LAX Lost & Found

MCO Orlando Intl (USA)

Disney World ve tema parklarına giden turistlerin ana havalimanı.

🔎 Orlando Lost & Found

ATL Atlanta Hartsfield (USA)

Yıllardır "Dünyanın En İşlek Havalimanı" unvanını koruyan devasa merkez.

🔎 ATL Lost & Found

MIA Miami Intl (USA)

ABD'nin Latin Amerika ve Karayipler'e açılan en büyük kapısı.

🔎 Miami Lost & Found

YYZ Toronto Pearson (CA)

Kanada'nın en büyük ve en yoğun yolcu trafiğine sahip havalimanı.

🔎 Toronto Lost & Found

GRU São Paulo Guarulhos (BR)

Güney Amerika'nın en işlek havalimanı ve Latin Amerika'nın ana merkezi.

🔎 GRU Lost & Found

MEX Mexico City Intl (MX)

Latin Amerika'nın en yoğun havalimanlarından biri.

🔎 AICM Lost & Found

🌏 Asya, Pasifik ve Orta Doğu

DXB Dubai International (UAE)

Uluslararası yolcu trafiğinde dünya lideri, devasa alışveriş merkezi.

🔎 Dubai Lost & Found

DOH Doha Hamad Intl (QR)

Lüks tasarımı ve Qatar Airways merkezi olmasıyla ünlü, Orta Doğu hub'ı.

🔎 Hamad Lost & Found

SIN Singapore Changi (SG)

İçinde şelale ve orman bulunan, sürekli "Dünyanın En İyisi" seçilen havalimanı.

🔎 Changi Lost & Found

HND Tokyo Haneda (JP)

Dünyanın en temiz ve dakik havalimanlarından biri, Tokyo merkeze yakın.

🔎 Haneda Lost Items

ICN Incheon International (KR)

Güney Kore'nin teknoloji ve hızla ünlü, ödüllü havalimanı.

🔎 Incheon Lost & Found

BKK Bangkok Suvarnabhumi (TH)

Güneydoğu Asya'nın en önemli turizm ve aktarma merkezlerinden.

🔎 BKK Lost & Found

SYD Sydney Kingsford Smith (AU)

Okyanusya kıtasının ana giriş kapısı ve Avustralya'nın en işleği.

🔎 Sydney Lost Property

DEL Indira Gandhi Intl (IN)

Hindistan'ın en büyük ve en yoğun havalimanı, Güney Asya merkezi.

🔎 Delhi Lost & Found

Sıkça Sorulan Sorular

Lütfen vakit kaybetmeden çağrı merkezimizle veya size hizmet veren operasyon sorumlusuyla iletişime geçin. Aracın plakasını veya rezervasyon numaranızı belirtmeniz süreci hızlandıracaktır.

Güvenlik ve operasyonel nedenlerle şoför iletişim bilgileri her zaman paylaşılmayabilir. Operasyon ekibimiz şoförle anında irtibat kurarak durumu sorgulayacaktır.

Evet, eşyanız araçta bulunduysa müsaitlik durumuna göre bir sonraki araçla veya özel bir transferle otelinize gönderim sağlanabilir.

Eğer araç o bölgeye zaten gidiyorsa ücretsiz yardımcı olmaya çalışırız. Ancak özel olarak sadece eşya teslimi için araç gönderilmesi gerekiyorsa, mesafe bazlı bir transfer ücreti talep edilebilir.

Pasaport ve cüzdan gibi acil durumlarda öncelik tanınır. Aracın konumuna bağlı olarak en kısa sürede (genellikle 1-3 saat içinde) size ulaştırılması için operasyon başlatılır.

Şoförlerimiz her transfer sonrası araç kontrolü yapar. Ancak sizden sonra araca binen başka yolcuların eşyayı alma ihtimaline karşı sorumluluk yolcuya aittir. Yine de kamera kayıtları (varsa) incelenir.

Evet, eşyanız bulunduysa, kargo masrafları tarafınıza ait olmak üzere (veya karşı ödemeli) belirttiğiniz uluslararası adrese gönderim yapılabilir.

İç hatlar veya Dış Hatlar terminalinde unuttuysanız, ilgili terminalin 'Kayıp Eşya Ofisi'ne (Lost & Found Office) şahsen başvurmanız gerekir.

Terminal işletmesine göre değişir ancak genel bilgi için +90 242 444 7 423 numaralı telefondan santrale ulaşabilirsiniz.

Hayır. Uçak içinde (kabin veya cepte) unutulan eşyalar için havayolunun yer hizmetleri (Havaş, Çelebi, TGS) kayıp eşya ofisine başvurmalısınız.

İstanbul Havalimanı web sitesindeki 'Kayıp Eşya Formu'nu doldurarak online sorgulama yapabilir veya terminaldeki Kayıp Eşya bürosuna gidebilirsiniz.

Giden yolcu katında ve gelen yolcu katında hizmet noktaları bulunmaktadır. 444 1 442 numaralı çağrı merkezinden yönlendirme alabilirsiniz.

Terminal binası içinde unutulanlar için ISG Kayıp Eşya ofisine başvurmalısınız. Bagaj alım alanından çıktıktan sonra geri giriş yapamazsınız, bu yüzden ofis dışarıdaki alandadır.

Genellikle 08:00 - 23:30 saatleri arasında hizmet vermektedirler.

YDA Dalaman Havalimanı işletmesi bünyesindeki ofise +90 252 792 55 55 numarasından ulaşabilirsiniz.

TAV İşletme Hizmetleri tarafından yönetilen kayıp eşya birimine +90 252 511 10 00 numarasından ulaşarak eşya tanımı yapabilirsiniz.

TAV Kayıp Eşya ofisine +90 232 455 00 00 numaralı santralden bağlanabilirsiniz.

Küçük bir terminal olduğu için doğrudan terminal danışma masasından veya +90 242 582 71 26 numarasından bilgi alabilirsiniz.

Uçaktan indiyseniz hemen havayolu şirketinizin 'Lost & Found' bankosuna (Havaş, TGS veya Çelebi) gitmelisiniz. Havalimanı genel kayıp eşya ofisi uçak içine bakmaz.

Bagaj alım salonundan çıkmadan 'Kayıp/Hasarlı Bagaj' (Lost Luggage) ofisine giderek tutanak (P.I.R raporu) tutturmalısınız.

İndiğiniz havalimanındaki Türk Hava Yolları bagaj hizmetleri veya TGS Kayıp Eşya ofisi ile iletişime geçmelisiniz.

Bu havayollarının yer hizmetlerini sağlayan şirketin (genellikle Çelebi veya Havaş) havalimanındaki ofisine başvurmanız gerekir.

Eşyanın size ait olduğunu kanıtlamanız (marka, model, içindekiler vb.) ve geçerli bir kimlik/pasaport ibraz etmeniz gerekir.

Evet, ancak bunun için noter onaylı vekaletname veya eşya sahibinin imzalı yetki yazısı ve kimlik fotokopisi genellikle talep edilir.

Evet, eşyanızın ofiste kaldığı gün sayısı kadar 'saklama ücreti' talep edilebilir. İlk 24 saat genellikle ücretsizdir.

Genellikle elektronik ve değerli eşyalar 1 yıl, kıyafet gibi eşyalar 3-6 ay saklanır. Yiyecek/içecek gibi bozulabilir ürünler gün sonunda imha edilir.

Hijyen kuralları gereği gıda maddeleri (bozulabilir olsun veya olmasın) genellikle saklanmaz ve kısa sürede imha edilir.

Alışveriş yaptığınız mağazanın adını hatırlıyorsanız doğrudan o mağazayı aramak en hızlı çözümdür. Aksi takdirde havalimanı kayıp eşya ofisine başvurmalısınız.

Güvenlik noktalarında unutulan eşyalar, havalimanı polis veya özel güvenlik birimi tarafından tutanakla havalimanı kayıp eşya ofisine teslim edilir.

Hayır. Derhal havalimanı polisine başvurarak tutanak tutturmalı ve ülkenizin konsolosluğu ile iletişime geçerek geçici seyahat belgesi almalısınız.

İlgili otobüs işletmesinin kayıp eşya birimini aramalısınız. Havalimanı ofisi bu araçlardan sorumlu değildir.

Evet, özellikle çanta, bavul gibi benzeri çok olan eşyalar için ayırt edici bir fotoğraf süreci hızlandırır.

İstanbul (IST) ve Sabiha Gökçen (SAW) gibi büyük havalimanlarının web sitelerinde online sorgulama formları bulunmaktadır.

Uluslararası gönderimlerde, eşyanın niteliğine göre gümrük vergisi çıkabilir. Bu masraflar alıcıya aittir.

Tur rehberinizle veya bileti satın aldığınız acente ile (Travel Assistant 24) hemen iletişime geçin. Tur araçları gün sonunda temizlenirken eşyalar kontrol edilir.

Uluslararası havacılık kuralları gereği lityum iyon pil içeren cihazların (powerbank, e-sigara) kargo ile taşınması yasak veya kısıtlı olabilir.

Temizlik personeli tarafından bulunur ve havalimanı kayıp eşya ofisine teslim edilir.

Mümkün olan en kısa sürede almanız önerilir, aksi takdirde günlük saklama ücreti artacaktır.

Eğer havalimanı taksisi ise, havalimanı taksi kooperatifi ile görüşmelisiniz. Şehir taksisi ise Şoförler Odası ile iletişime geçmelisiniz.

Evet, ancak eşyanın size ait olduğunun doğrulanması için telefonda çok detaylı sorular (renk, marka, içindeki özel bir eşya, çizik vb.) sorulacaktır.

Havalimanı güvenlik noktaları, bekleme salonları veya tuvaletlerde unutulan eşyalar için doğrudan havalimanı kayıp eşya ofisi yetkilidir. İstanbul Havalimanı için sorgulama yapabileceğiniz bağlantı aşağıdadır.

🔎 Resmi Sayfaya Git