Kind- en gezinsvriendelijke luchthaven

Reizen op de kind- en gezinsvriendelijke luchthaven İstanbul Airport is eenvoudig – en leuk.

In het kader van ons concept "Kind- en gezinsvriendelijke luchthaven" vieren we elk jaar op 23 april de Dag van de Nationale Soevereiniteit en het Kind met groot enthousiasme. Vorig jaar lanceerden we onze video "Now is the Time for Children to Fly", met als doel de reiservaring voor gezinnen met kinderen nog aangenamer te maken. In het vervolg "The Children Fly The Nest" ziet u hoe kinderen en ouders van rol wisselen: de kinderen vinden zo goed hun weg in de terminal dat ze hun ouders zelfs kunnen begeleiden. We hopen dat u het kind in uzelf nooit verliest. http://travelassistant24.com

Family First Parkeerplaatsen

Voor gezinnen met kinderen zijn er parkeerplaatsen gereserveerd dicht bij de ingangen en liften in de parkeergarages.

Locatie:
1) Groene Parkeergarage P3
2) Groene Parkeergarage P5
3) Rode Parkeerplaats P3
4) Rode Parkeerplaats P5

Kaart bekijken

Family First Veiligheidscontrolepunten

Gezinnen met kinderen van 0-5 jaar kunnen gebruikmaken van de toegewezen controlepunten in de veiligheidszones.

Locatie:
1) Vertrekniveau – Ingang 1
2) Vertrekhal – Veiligheidscontrole Binnenlandse Terminal – Kaart
3) Vertrekhal – Internationale Terminal – Paspoortcontrole – Kaart

Babyverzorgingsruimtes

Gasten die borstvoeding willen geven of luiers willen verschonen, kunnen gebruikmaken van onze babyverzorgingsruimtes. Deze zijn uitgerust met borstvoedingsstoelen en commodes.

Locatie:
1) Vertrekniveau – Landzijde – voor de Internationale Apotheek
2) Aankomstniveau – Landzijde – achter de VVV-kantoren
3) Aankomsthal – Internationale Terminal – Transfergebied
4) Vertrekniveau – Internationale Terminal – na paspoortcontrole – Gang C/E Gates – naast de Duty-Free
5) Vertrekhal – Internationale Terminal – na paspoortcontrole – A Gates – in de speeltuin
6) Vertrekniveau – Internationale Terminal – na paspoortcontrole – B Gates – in de speeltuin
7) Vertrekniveau – Internationale Terminal – na paspoortcontrole – D Gates – in de speeltuin
8) Vertrekniveau – Internationale Terminal – na paspoortcontrole – F Gates – in de speeltuin
9) Vertrekniveau – Binnenlandse Terminal – na veiligheidscontrole – G Gates – in de speeltuin

Gezinskamers

Gezinskamers, groot genoeg voor gezinnen met kinderen en uitgerust met commodes, zijn beschikbaar in elk toiletgebied.

Speeltuinen voor kinderen

Voor vertrekkende passagiers zijn er rondom elk gategebied gratis thematische speeltuinen beschikbaar.

Locatie:
1) Vertrekniveau – Internationale Terminal – na paspoortcontrole – Gate A – voor Gate A6
2) Vertrekhal – Internationale Terminal – na paspoortcontrole – Gates B – voor Gate B3
3) Vertrekhal – Internationale Terminal – na paspoortcontrole – Gates D – naast Gate D2
4) Vertrekhal – Internationale Terminal – na paspoortcontrole – Gates F – naast Gate F7
5) Vertrekhal – Internationale Terminal – na paspoortcontrole – Gates G – naast Gate G6

Kaart bekijken

Kinderwagens

Gasten die hun kinderwagen inchecken in het bagageruim, kunnen gebruikmaken van beschikbare leenkinderwagens tussen de paspoortcontrole en de gates. Aankomende passagiers kunnen deze kinderwagens gebruiken vanaf de gates tot aan de bagagebanden.

Kaart bekijken

Kindertrein

Gezinnen met kinderen kunnen gratis genieten van een ritje met de "İGA-Kindertrein". De trein bestaat uit 4 wagons; elke wagon biedt plaats aan 2 personen. De trein rijdt in het vertrekgebied van de binnenlandse terminal.

In het kader van onze veiligheidsmaatregelen zijn veiligheidsgordels verplicht en worden de treinen na elk gebruik gedesinfecteerd.

Kaart bekijken

Buggy

Gezinnen met kinderen van 0 tot 2 jaar kunnen gratis gebruikmaken van onze Buggy-voertuigen. Deze volgen vaste routes binnen de terminal.

Winkels met producten voor kinderen

Op Istanbul Airport vindt u lokale en internationale merken die aan de behoeften van alle gasten voldoen – inclusief diverse kleding- en speelgoedopties voor kinderen.

• Hier zijn enkele winkels voor onze kleine gasten:
• Boyner – Kinderkleding
• D&R – Speelgoed
• Mavi – Kinderkleding
• Sunglass Hut – Brillen voor kinderen
• LCW – Kinderkleding
• USPA Kids – Kinderkleding

Kaart bekijken

Restaurants met kindermenu's

Hier zijn enkele restaurants met aanbiedingen voor kinderen:

• Popeyes – Kindersandwich, Drumstick-menu, Nugget-menu, Vruchtensap
• Burger King – Kinderhamburger, Cheeseburger, Chickenburger, Chicken Tenders
• Gloria Jeans – Chocoberry Latte, Mini Chino, Baby Chino
• Mvnch – HIPP Zuigelingenmelk
• Çay Saati – HIPP Babyvoeding
• Enva – HIPP Babyvoeding

Kaart bekijken

Alleenreizende minderjarige passagiers

Passagiersdiensten voor personen van 65 jaar en ouder

Vluchtinformatieschermen

Details over de incheckbalies kunnen worden bekeken op de vluchtinformatieschermen vóór de paspoortcontrole. Na de paspoortcontrole tonen de schermen de vluchttijden – evenals de loopafstand naar elke gate.

Informatiebalies

Oranje informatiebalies zijn beschikbaar op 10 verschillende locaties in de terminal. Hier vindt u spraakvertaalapparaten en een ringleidingsysteem voor dragers van gehoorapparaten.

Kaart bekijken

Digitaal informatiepunt

De oranje digitale informatiekiosken (met twee schermen) scannen uw ticket en bieden live advies via audio en video. Zo kunt u locaties zoeken, uw route plannen en zien naar welke gate u moet gaan.

Kaart bekijken

65+ Assistentiepersoneel

Assistentiepersoneel – herkenbaar aan gele hesjes – is in de hele terminal beschikbaar om gasten van 65 jaar en ouder te ondersteunen.

Callcenter

Telefoonnummer: +90 444 1 442 (Telefoon en WhatsApp)

E-mail: customercare@igairport.aero

Kaart bekijken

Hulpdiensten (Assistance)

Hulpdiensten worden geleverd door de luchtvaartmaatschappij waar het ticket is gekocht. U kunt deze service boeken bij aankoop van het ticket of dit uiterlijk 48 uur voor de vlucht aanvragen.

Op de dag van de reis kan de assistentieservice binnen 15 minuten worden verleend door gebruik te maken van de speciale telefoons bij de ingang. Tijdens het wachten kunt u gebruikmaken van de bankjes tussen de toegangsdeuren. Zonder reservering vooraf (min. 48 uur) kan de wachttijd – afhankelijk van de drukte – oplopen tot 45 minuten.

TRANSPORT

Taxi

IETT

Alle IETT-voertuigen zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Klik hier voor meer informatie over de IETT-dienstregelingen.

HAVAIST

Gasten die met een rolstoel reizen, kunnen gebruikmaken van de midibussen van Havaist. Passagiers die van het stadscentrum naar de luchthaven reizen, moeten hun aanvraag ten minste 6 uur van tevoren indienen via de kanalen van HAVAIST. Voor reizen naar het stadscentrum moeten rolstoelgebruikers hun verzoek indienen via de speciale communicatiekanalen van Havaist. Havaist-loketten bevinden zich op het transportniveau van de luchthaven; als alternatief kunt u ten minste 1 uur voor vertrek een van onze informatiepunten bezoeken.

Contact

E-mail: info@hava.ist
Callcenter: 0850 888 33 34
HAVAIST Dienstregeling: Klik hier

TERMINAL SERVICES

Rolstoelservice (voor begeleiders)

Gasten die slecht ter been zijn en naar de luchthaven komen om passagiers op te halen of af te zetten, kunnen vóór de paspoortcontrole gratis een rolstoel aanvragen.

Kaart bekijken

Toegankelijke toiletten

Toegankelijke toiletten zijn beschikbaar in de terminal en op de parkeerplaats. Ze zijn voorzien van brailleborden, een hoorbare vrij/bezet-waarschuwing, bewegingssensoren en deuren die naar buiten openen.

Verschoningsruimte voor volwassenen

Onze luchthaven biedt verschoningscabines voor volwassenen met verstelbare bedden voor gasten die deze service nodig hebben.

Waar kan ik ze vinden?

• Vertrekhal – vóór paspoortcontrole: Toiletruimte naast het iGA Lost & Found kantoor
• Internationale vertrekken: Eerste toiletruimte in het westen na de paspoortcontrole
• Binnenlandse vertrekken: G3-toilet in het gategebied
• Internationale aankomsten: Bagagehal, tegenover bagageband 8A
• Binnenlandse aankomsten: Bagagehal, tegenover bagageband 5A

Speciaal servicepunt voor passagiers

Gasten met speciale behoeften kunnen uitrusten bij de speciale servicepunten bij de incheckeilanden B en M. Hier zijn ook faciliteiten om elektrische rolstoelen op te laden en ruimtes om protheses comfortabeler aan te passen of af te doen.

Kaart bekijken

Rustzones

Onze gasten kunnen uitrusten op "Napzone"-stoelen op veel punten in de terminal.

GEZONDHEIDSDIENSTEN

Şafak Medisch Centrum

Het Şafak Medisch Centrum biedt 24/7 medische diensten op de luchthaven en geeft speciale kortingen aan onze gasten van 65 jaar en ouder.

Apotheek

Op het vertrekniveau bevinden zich drie apotheken. Gasten van 65 jaar en ouder wordt een gratis bloeddrukmeting aangeboden. Wie na de paspoortcontrole medicijnen nodig heeft, kan via de dichtstbijzijnde informatiebalie een gratis bezorgservice voor medicijnen aanvragen.

GEPRIVILEGIEERDE DIENSTEN

Fast Track

Fast Track-rijen bevinden zich in de veiligheids- en paspoortzones en worden gratis aangeboden aan gasten van 65 jaar en ouder.

Buggy

Gasten van 65 jaar en ouder, evenals gezinnen met kinderen tussen 0 en 2 jaar, kunnen gratis gebruikmaken van onze Buggy-voertuigen.

Waar vind ik de Buggy-haltes?

• Internationale vertrekken: tegenover Gate C1
• Internationale vertrekken: tegenover Gate E1
• Internationale vertrekken: tegenover Gate D1
• Binnenlandse vertrekken: Ingang van de G-Zone in het gategebied
• Internationale aankomsten: Gates A5, B5–B7, Zone D9–D11
• Binnenlandse aankomsten: Gate G5 Zone

Kaart bekijken

Meet-and-Greet Special

Met een Meet-and-Greet Special-reservering via igapass.com of ons callcenter wordt u tijdens uw hele reis begeleid door getraind personeel en profiteert u van iGA Premium Services. Deze Meet-and-Greet-service wordt aangeboden met 35% korting voor gasten van 65 jaar en ouder.

Slaapcabine (Sleep Pod)

Speciale slaapcabines vóór de D-gates (na de internationale paspoortcontrole) krijgen 25% korting voor gasten van 65 jaar en ouder.

DEMENTIEVRIENDELIJKE LUCHTHAVEN

Very Special Guest Kamer

Gasten met dementie, hersenverlamming, autisme of het syndroom van Down die via istairport.com een "Very Special Guest Card" hebben aangevraagd, kunnen in de Very Special Guest-kamers in het gategebied een rustige tijd doorbrengen en gratis gebruikmaken van iGA Buggy-voertuigen met een begeleider.

Aanvraag / Details

Kaart bekijken

Zonnebloemkoord (Sunflower Lanyard)

Gasten met "onzichtbare" beperkingen zoals dementie, autisme of angststoornissen – en iedereen die mogelijk extra ondersteuning nodig heeft – kunnen bij onze informatiebalies gratis een zonnebloemkoord ophalen, zodat ons personeel hen gemakkelijker kan herkennen en beter kan helpen.

Bagageservice

Ophaal- en inleverpunten voor bagagewagens bevinden zich op 65 locaties binnen Istanbul Airport. Bagagewagens kunnen worden gebruikt tegen een borgsom. Bewaar uw bonnetje om de borg terug te krijgen.

Kaart bekijken

Servicegebieden

Niveau B

• Binnenland – Aankomsten – Bagagehal (Niveau D)
• Internationaal – Aankomsten – Bagagehal (Niveau D)
• Aankomstniveau – Buiten de terminal (Niveau D)
• Internationaal – Na veiligheidscontrole – Vertrekgebied (Pier F / Pier B / Pier A / Pier D)
• Vertrekniveau – Buiteningang (Niveau F)
• Vertrekniveau – Vóór veiligheidscontrole (Niveau F)
• Internationaal – Vertrekniveau – Na paspoortcontrole (Niveau F)
• Parkeerplaats (Niveau P5)

Winkelwagens: 1.000

Bagagewagens: 3.500

Bagage wrapping service

Met de iGA bagage wrapping service is uw bagage beter beschermd: U voorkomt eenvoudig dat koffers bekrast, gebroken of beschadigd raken.

• Diensten waarvan u gebruik kunt maken:
• Bagage inpakken (wrapping)
• Dozen kopen
• Mix Wrapping (pakket inpakken)
• Noppenfolie
• Kofferhoes kopen

Oplaadpunten

Oplaadpunten bevinden zich rond de wachtruimtes bij de incheckbalies en in de buurt van veel zitplaatsen bij de gates.

Volgens gegevens van het Internationaal Energieagentschap hadden in 2018 ongeveer 860 miljoen mensen geen toegang tot elektriciteit. Een groot deel van de mensen die de afgelopen jaren voor het eerst toegang tot stroom kreeg, woont in Azië. In delen van Afrika ten zuiden van de Sahara hebben veel mensen nog steeds geen betrouwbare toegang tot elektriciteit en zijn ze gedwongen om dure brandstoffen te gebruiken om na zonsondergang in hun basisbehoeften te voorzien.

Kaart bekijken

Eco-Bike: Kinetische energie

Een van de praktische oplossingen voor energieopwekking is het genereren van kinetische energie door middel van fietsen. Door de trapbeweging wordt energie opgewekt die een aangesloten versnellingsbak in werking stelt.

Onthoud:

Wanneer u op deze Eco-Bike trapt voor een gezonder leven, denk dan ook aan hoe belangrijk "energie" is voor de mensheid.

Kaart bekijken

Hoe profiteert u ervan?

Als u 10 minuten trapt, krijgt u speciale kortingen in de Duty-Free shop en in de horecagelegenheden.

Bovendien – voor een gezonder leven:

10 minuten trappen komt overeen met ongeveer 100 verbrande calorieën en draagt zo bij aan uw gezondheid. Als 1.000 mensen elk slechts 10 minuten trappen, wordt er genoeg stroom geproduceerd om 5 huishoudens een maand lang van energie te voorzien.

LET OP!

Als u last heeft van een van de onderstaande gezondheidsproblemen, gebruik de fiets dan niet:

1. Ernstige rug- en nekproblemen
2. Heup-, knie-, enkelproblemen
3. Ernstige schouderproblemen
4. Voorgeschiedenis van hartaanvallen
5. Hartfalen
6. Hartritmestoornissen
7. Hartklepaandoeningen
8. Coronaire stent-/bypassoperaties
9. Epilepsie
10. Bloeddrukaandoeningen
11. Aangeboren hartafwijking
12. Chronische longziekte (COPD en/of astma)

Fiets – Korte handleiding

• Neem plaats op de fiets.
• Sluit uw telefoon aan op de USB-poort. Als uw telefoon draadloos opladen ondersteunt, leg deze dan in het gebied voor draadloos opladen.
• Begin met trappen en stop gedurende ongeveer 10 minuten niet.
• Als u stopt met trappen, start het systeem opnieuw op.
• Tijdens het trappen gaan de LED-lampjes één voor één branden en bewegen ze omhoog.
• Wanneer het hoogste punt is bereikt, wordt er een ticket uitgegeven.
• Het ticket komt uit de opening onder het zadel.
• Bewaar het ticket om op de aangegeven plaatsen korting te krijgen.

Vervoermiddelen

Taxi

De taxiservice op Istanbul Airport is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Er zijn drie soorten taxi's: zwarte taxi's (Type "E"), blauwe taxi's (Type "D") en oranje taxi's (Type "C").

Passagiers kunnen gebruikmaken van de voertuigen bij de belangrijkste taxistandplaatsen bij de uitgangsdeuren van het Plaza-gebied (binnenlandse en internationale vluchten) en op het vertrekniveau (2e verdieping).

De taxi's die zijn aangesloten bij de taxicoöperatie van Istanbul Airport rijden op de meter – volgens het tarief beheerd door UKOME.

Om voertuigen aan te bieden met een grotere kofferbak, hogere capaciteit (8+1), meer beenruimte en premium kenmerken, heeft UKOME aparte tarieven vastgesteld voor taxi's in het hogere segment (Turkoois en Zwart). Hierdoor liggen de tarieven voor turquoise taxi's 15% hoger dan de oranje tarieven en voor zwarte luxetaxi's 70% hoger.

• De tarieven gelden 24/7 (dag en nacht). Extra kosten – behalve die in het tarief zijn opgenomen – mogen niet worden gevraagd.
• Tolgelden voor bruggen, uitritkosten voor busstations en tolwegen zijn volledig voor rekening van de klant.
• Als de passagier voor ritten tussen de Europese en Anatolische zijde gebruik wil maken van de Eurasiatunnel, betaalt hij ook de tol voor de terugreis (Brug van de Martelaren van 15 Juli of Fatih Sultan Mehmet-brug) voor de terugkeer van de taxi naar de Anatolische zijde.

HAVAIST

Het vervoer tussen de luchthaven en het stadscentrum wordt verzorgd via 10 HAVAIST-routes. De frequentie van de bussen wordt continu aangepast aan het vluchtvolume en de passagiersdrukte.

İETT

Het vervoer tussen de luchthaven en het stadscentrum wordt verzorgd via 6 IETT-lijnen. Ook hier wordt de frequentie continu aangepast aan het vluchtvolume en de passagiersdrukte.

İETT-bussen die op de luchthaven rijden, zijn geschikt voor rolstoelgebruikers.