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Foire aux questions

Foire aux questions

Quelles sont les conditions d\'annulation pour ces réservations ?

L'annulation est possible jusqu'à 24 heures avant le début de l'excursion et entraîne un remboursement complet. Toutes les exceptions et autres détails sont disponibles dans la section 'Conditions d'annulation' sur la page respective de l'excursion sélectionnée. Si votre réservation a déjà été confirmée, vous pouvez également consulter ces informations dans votre portail client.

Puis-je aussi réserver directement sur place ?

Les produits Travelassistant24 peuvent également être réservés en personne auprès de nos représentants locaux. Dans de tels cas, nous vous demandons de nous faire part de vos préférences par e-mail à mptexcursion@meetingpointturkey.com afin que nous puissions vous contacter. Vous pouvez également rencontrer notre représentant en personne à votre hôtel lors de la réunion d'information ou pendant les heures de bureau. Même lors de la réservation par l'intermédiaire de nos représentants, vous avez la possibilité de bénéficier de réductions en les précisant lors de la réservation ou en présentant un code de réduction.

Qui est le prestataire local sur place, et quelle organisation réalise les excursions ?

Meetingpoint Turkey agit en tant que prestataire local responsable de l'organisation et de la mise en œuvre des excursions sur place. Filiale du groupe FTI basé en Allemagne, Meetingpoint Turkey fonctionne également en tant que prestataire local.

De quels hôtels les participants de cette tournée seront pris en charge ?

Les lieux de prise en charge à l\'hôtel figurent soit sur la page de la brochure, soit sur la confirmation. Vous pouvez également être invité (sur le reçu de voyage imprimable) à appeler le numéro de téléphone local du voyagiste 24 heures avant le voyage pour obtenir des informations sur la prise en charge à l\'hôtel Confirmez les détails pertinents du voyagiste sur votre reçu Travelassistant24 sous Informations importantes. Il est conseillé d\'imprimer la page de la brochure et le reçu de voyage et de les agrafer ensemble afin d\'avoir toutes les informations avec vous lorsque vous arriverez au point de départ.

Quels jours a lieu cette visite

Les jours où un voyagiste propose des services sont répertoriés sur chaque page de la brochure sous la rubrique Dates de la tournée ou Horaire du théâtre et des spectacles. Les dates de la tournée ou de l\'événement se trouvent sur les mêmes pages sous Lieu de la tournée ou Horaire du théâtre et spectacles.

Pouvez-vous vérifier la disponibilité pour moi ?

La disponibilité dépend du type d\'événement de voyage réservé. Pour chaque offre, il est indiqué directement sous "Plus d\'informations" si une confirmation est faite en même temps, c\'est-à-dire peut être réservée, ou si Travelassistant24 doit se renseigner auprès de l\'organisateur et fournir une Confirmation dans un délai de 12 à 48 heures. La disponibilité ne peut pas être déterminée automatiquement avant que votre demande de réservation ne soit traitée.

Cette visite a-t-elle lieu à des dates différentes ?

Les dates de la visite ou de l\'événement se trouvent sur les pages de la brochure sous Tour Location ou Theatre and Show Schedule. Les jours où un voyagiste offre des services sont indiqués sur chaque page de la brochure sous la rubrique Dates de la tournée ou Theatre and Show Schedule Spectacles indiqués . Veuillez noter que les dates des visites sont sujettes à changement et que tous les voyages réservés doivent être reconfirmés avant le départ.

Je ne loge pas à l\'hôtel. Où est le point de prise en charge le plus proche ? Pouvez-vous venir me chercher à la maison ?

La plupart des voyagistes n\'offrent pas de service de prise en charge depuis votre lieu de résidence. Vous devez indiquer dans votre demande de réservation le grand hôtel le plus proche de chez vous et où il peut être pris en charge. Vous pouvez également créer le vôtre jusqu\'au point de départ de la visite, le est indiqué sur la page de la brochure sous la rubrique Lieu.

Vais-je être déposé à mon hôtel ou en ville après la visite ?

Cela dépend du voyagiste et doit être vérifié directement avec lui le jour de la visite. La plupart des voyagistes peuvent vous déposer dans un grand hôtel ou un lieu en ville en fonction de leur horaire ce jour-là. Demandez sur le jour du voyage ou vérifiez auprès du voyagiste directement sur place si cela est possible.

Où est le point de rendez-vous pour ma visite ?

Le point de rendez-vous pour le début de chaque événement de la tournée est indiqué sur la page de la brochure sous l\'en-tête Emplacement. Des informations supplémentaires peuvent également être incluses sous l\'en-tête Plus d\'informations sur la même page. Si vous avez besoin d\'itinéraires pour vous y rendre veuillez nous contacter dans les 24 à 48 heures, contactez directement le voyagiste avant la date de la visite confirmée. Le numéro de téléphone se trouve sur votre reçu Travelassistant24 sous la rubrique Informations importantes.

Ai-je besoin d\'un visa ou d\'un passeport ou y a-t-il des exigences sanitaires particulières pour cette excursion ?

Travelassistant24 ne fournit aucun conseil ou information sur les visas, les passeports ou les exigences sanitaires. Il est de la responsabilité de tous les voyageurs de vérifier auprès de leurs consulats respectifs si des visas sont requis en plus du passeport. Ces exigences étant susceptibles de changer sans préavis, il convient d\'obtenir des informations sur les visas, les passeports et les exigences sanitaires avant le départ.

Je voyage en groupe ? Avez-vous des offres de groupe et/ou des réductions de groupe ?

Travelassistant24 accepte un maximum de 9 participants par réservation. Les arrangements de voyage proposés par Travelassistant24 sont spécialisés dans les voyageurs alternatifs et les petits groupes. Nous ne pouvons pas garantir que les grands groupes de voyage auront des sièges adjacents. Nous n\'offrons actuellement pas de réductions de groupe.

Cette visite fonctionne-t-elle également à Noël et les jours fériés ?

Ces informations peuvent être trouvées sur les pages de la brochure sous la rubrique Dates des tournées ou Horaires des théâtres et des spectacles. Veuillez noter que les jours fériés varient dans de nombreux endroits où nous proposons des événements touristiques. Certains voyagistes décident à court terme de fermer leurs opérations sur certains jours fériés. Cela peut être communiqué avec la demande de réservation.

Puis-je réserver par téléphone ?

Travelassistant24 est un service de réservation en ligne uniquement, les réservations par téléphone ne sont donc pas possibles. Cependant, nos représentants du service client répondront à vos questions de réservation 24h/24 et 7j/7 par e-mail (en anglais). Le service client Travelassistant24 garantit une réponse à vos demandes dans les 36 heures et la plupart des demandes reçoivent une réponse dans les 12 heures. Veuillez noter que la correspondance avec Travelassistant24 après la réservation peut être en anglais. Nous pouvons fournir une traduction si nécessaire, mais la réponse prendra plus de temps qu\'en anglais.

Dans quelles langues cette visite est-elle disponible ?

Pour de nombreuses visites et activités proposées sur ce site Web, un guide touristique ou un audioguide germanophone est disponible. Sélectionnez simplement "Allemand" comme langue préférée dans les options linguistiques. Si la visite ou l\'activité est non proposé en allemand, sauf indication contraire, il sera en anglais. Lorsque la visite est disponible en allemand, cela sera indiqué sur la page de la brochure, la liste des prix et, le cas échéant, sur la page de sélection des options de visite ou d\'activité.

Existe-t-il des réductions pour le personnel militaire, AAA ou d\'autres groupes ?

Travelassistant24 n\'offre que les réductions indiquées sur la page de la brochure sous la rubrique Tarification. Aucune autre réduction de groupe, telle que le personnel militaire, AAA ou NRMA, n\'est actuellement proposée.

Pouvez-vous m\'envoyer une brochure ?

Nos pages de brochures sont créées électroniquement et ne sont affichées que sur le Web. Vous trouverez ici toutes les informations dont vous avez besoin sur le produit de voyage dont vous avez besoin. Veuillez envoyer un e-mail au service clientèle d\'Travelassistant24 si vous avez besoin d\'informations supplémentaires qui ne sont pas fournies sur ces pages sont.

Je souhaite un devis pour un produit de voyage.

Vous pouvez à tout moment demander des offres pour les produits Travelassistant24 en ligne. Suivez simplement les instructions de réservation et indiquez la date de voyage souhaitée et le nombre de participants. Nous vous enverrons ensuite une offre "Live" pour le produit concerné. Si vous souhaitez profiter de l\'offre, veuillez poursuivre le processus de réservation en ligne. Toutes les offres créées en ligne sont valables et à jour.

Combien de temps à l\'avance puis-je réserver ?

Pour plus de 98 % des produits de voyage proposés par Travelassistant24, les pages de la brochure contiennent des tableaux de prix indiquant combien de temps à l\'avance un produit de voyage peut être réservé à un moment donné. Si la date souhaitée est en dehors de cette période, Veuillez créer un signet pour la page de brochure correspondante car les produits sont mis à jour chaque semaine. Certains produits ne sont mis à jour qu\'une fois par an lorsque les voyagistes fixent les prix pour la nouvelle saison. Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin sur les pages de brochure, veuillez envoyer un e-Mail au service client Travelassistant24.

Je ne connais pas encore la date exacte à laquelle je vais voyager. Puis-je réserver un produit et choisir la date plus tard ?

La plupart des événements de voyage proposés par Travelassistant24 ne peuvent être réservés qu\'après avoir sélectionné une date à l\'avance. Les exceptions sont les billets pour les attractions, les bus à arrêts multiples et certaines visites guidées.

Y a-t-il des réductions pour la réservation de plusieurs visites ?

Travelassistant24 offre les services de plus de 1000 tour-opérateurs dans le monde et chaque réservation est traitée séparément avec l\'opérateur respectif. Pour cette raison, Travelassistant24 ne peut pas offrir de réductions pour plusieurs réservations.

Pouvez-vous me dire quels hôtels se trouvent à proximité du point de départ du circuit ?

Si vous avez besoin d\'informations sur des services non fournis par Travelassistant24 (tels que des options d\'hébergement à proximité du point de départ d\'un circuit), veuillez contacter une agence de voyages ou un office de tourisme local. Les offices de tourisme ont souvent un site Web sur lequel vous pouvez facilement trouver Internet en saisissant des mots-clés dans votre navigateur.

Je souhaite réserver une visite individuelle pour moi et/ou mon groupe.

Vous pouvez choisir parmi une large gamme de visites, d\'événements et d\'attractions chez Travelassistant24, mais nous ne proposons pas de visites personnalisées. Si vous recherchez autre chose que ce qui est disponible en ligne dans notre gamme de produits, veuillez contacter un agent de voyage local agent ou office de tourisme.

Cette excursion inclut-elle la prise en charge à l\'aéroport ?

La plupart des excursions d\'une journée et des visites guidées n\'ont pas de service de navette depuis l\'aéroport. Habituellement, les aéroports sont éloignés du centre-ville, donc les opérateurs n\'offrent pas de transport à partir de là. Si un service de navette est proposé, il est sur le site ou le transfert depuis l\'aéroport est indiqué. Si ce n\'est pas précisé, ce service n\'est pas disponible. Merci de préciser le nom de l\'hôtel où vous pourrez être pris en charge, ou de vous présenter directement au point de prise en charge. point de montée répertorié sur la page Point de rencontre.

Je n\'ai pas reçu de réponse à mes e-mails.

Certains fournisseurs d\'accès Internet classent les e-mails de confirmation généraux tels qu\'ils sont envoyés par Travelassistant24 comme "spam". Veuillez vérifier votre dossier spam pour voir si vous avez déjà reçu des e-mails d\'Travelassistant24 Si vous avez défini votre filtre anti-spam au niveau de sécurité le plus élevé, seuls les e-mails des expéditeurs de votre liste de diffusion iront dans le dossier spam de votre boîte de réception. Ces e-mails sont automatiquement supprimés après un délai maximum de sept jours.

Quand recevrai-je une confirmation de ma réservation ?

Sauf indication contraire, votre réservation sera confirmée une fois que vous aurez payé le service. Des conditions spéciales sont décrites sur la page d\'informations sur la visite ou l\'activité individuelle. La plupart des réservations sont confirmées en même temps. Dans certains cas, vous recevrez une confirmation dans un délai de 12 à 48 heures. Si vous n\'avez pas reçu de réponse après cela, veuillez appeler le service client d\'Travelassistant24. Si vous ne recevez pas de confirmation ou autre notification dans les 48 heures, veuillez contacter le service client d\'Travelassistant24.
Bénéficiez d'une réduction pouvant aller jusqu'à 20%. Veuillez saisir votre code de réduction ou votre numéro de réservation ici !
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enchante avec une variété d'attractions fascinantes qui reflètent l'histoire riche et la culture de la région. Plongez-vous dans ce monde en participant à nos excursions vers les sites les plus significatifs autour de . Par exemple, pour une expérience pittoresque le long de la côte turque, la Croisière Bleue au départ de est recommandée, où vous pourrez découvrir la beauté de la Méditerranée. Spécialement conçues pour les familles avec enfants, des excursions sont disponibles, adaptées aux besoins des petits explorateurs, comme la Croisière des Pirates.
Si vous avez envie d'un voyage un peu plus long, vous pouvez envisager un voyage depuis jusqu'à Cappadoce ou Istanbul. Pour les amateurs de shopping, des Excursions Shopping spéciales sont disponibles depuis pour explorer les marchés locaux et les boutiques. Les amateurs d'aventure peuvent explorer les montagnes impressionnantes, vivre la nature de près avec des Excursions en Plein Air et découvrir la terre et les habitants autour de . Notre fournisseur d'excursions, Meeting Point Turkey, veille à ce que les excursions se déroulent sans problème et deviennent des expériences inoubliables.
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3 commentaires

  1. posté par LAENG Marc| 05.03.2024|

    Guten Tag, 

    wir hatten gebucht für 2 Personnen am Freitag. Ich konnte leider nicht kommen weil ich krank war. Ich habe dann Hern Murat angerufen, er hat mir gesagt es ginge am heutigen Montag. Jemand sollte mich um 14.30 abhollen bei dem Limlak Atlantis Hotel. Ich habe gewartet, aber niemand kam. Leider reisen wihr am mittwoch Morgen ab.

    Marc LAENG - ZIMMER 1437 Limlak Atlantis Hotel

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